CASE STUDY １

将来の人材不足に備え外国人のマネジメントノウハウを蓄積。インド人技術者を活用して開発体制そのものを変革した。

クライアント	大手システムインテグレータＡ社　様
ソリューション	プログラミング特化型　インド人技術者活用計画
期間	４ヶ月

問題点 ・業務拡大を図るため求人広告を出すが、日本人の技術者が集まらない。 ・なんとか獲得できた人材が低スキルであり、教育のため相当の工数がかかる ・外国人技術者を使ったことがあるが、指導、指示を守らず、仕様変更等に対応できない ・現行のシステムでは、PL/SQL,Oracleの技術者を必要としているが、次期開発で必要な.NET Frameworkの経験者が社内にいない。 Ｊ・ＡＲＴブロードバンドの提案したソリューション ・人材の募集は当社で行い、人選はお客様側で行う。求人広告等の費用を一切かけず、納得した人材を選ぶことができる。   ・日本、インドでシステム開発を経験している、スキルの高いインド人技術者を採用する。日本語能力もビジネスレベルの技術者を導入し、教育コストをゼロまで削減する。   ・日本人と外国人の違いを理解し、外国人向けのマネジメント体制を整える。将来の人材不足に備え、外国人のマネジメントノウハウを蓄積し、むしろ外国人を戦略的に活用する。   ・PL/SQL,Oracleに精通したインド人技術者を１名、.NETを経験しているインド人技術者を１名の２名をセットにし、その上に日本人ＳＥを配置した開発体制を提案。また.NET経験者を指導員として、現行システムの開発期間内に.NETの社内教育を実施する。

フェーズ１[導入〜１ヶ月目]　コーディング

お客様側の日本人ＳＥをヘッドとして、その下に当社のインド人プログラマーを２名配置するという体制で開発はスタートした。技術者の募集は、当社の東京本部がすべて代行し、お客様の採用コストを約８０万円圧縮した。  通常のシステム開発では、プログラマーが詳細設計書を読み、それに従ってプログラムを組んでゆく。しかし今回は、インド人プログラマーのプログラミング能力を最大限に生かせるよう、日本人ＳＥが口頭で仕様を伝え、インド人プログラマーがプログラミングに専念するという開発手法を提案した。    この体制により、インド人技術者は、読解困難な日本語のドキュメントを読まずとも、次々とプログラミングを進めてゆくことができ、わずか２週間で１ヶ月分のコードを書き終えた。意識違いから生ずる仕様誤りを修正するため、２日に１回の頻度でレビューを行い、進捗状況、コーディングスタイルを確認しながら、確実に製造を進めた。  またこの期間、常に口頭で仕様を伝えているため、お客様と当社スタッフの間に密接なコミュニケーションが生まれ、急速にチームワークを発揮するようになった。

「日本人ＳＥ＋インド人プログラマ」という開発体制 お客様　[ＯＪＴ指導員] ・日本人ＳＥ 実務経験 ３年 スキル 基本設計、詳細設計 Java,PL/SQL Weblogic,Oracle.. 担当 詳細設計 Ａさん　[新規スタッフ]　 ・インド人プログラマ 実務経験 ３年 スキル Java,VB PL/SQL Oracle.. 日本在住 ２年 日本語能力 ビジネス レベル 担当 プログラミング Ｂさん　[新規スタッフ] ・インド人プログラマ 実務経験 ５年 スキル Java C#.NET MySQL... 日本在住 ３年 日本語能力 ビジネス レベル 担当 プログラミング .NET指導

フェーズ２[２ヶ月目〜３ヶ月目]　単体テスト

２ヶ月目以降に予定していた単体テストを２週間前倒しで実施した。  コーディング工程で密にコミュニケーションをとっているので、プログラムの精度は高く、バグ修正も順調に実施できた。  テストデータの作成、テスト結果の確認は、お客様側の日本人ＳＥが担当した。品質については必ずお客様自身の目が確かめていただく、これがインド人技術者を活用する際の鉄則である。  仕様変更は度々発生したが、口頭で伝えるだけで即座に対応が可能だった。コーディング工程のやり方をそのまま実施するだけであり、当社スタッフから特に不平不満も発生しなかった。  この頃から、就業時間も定時に切り上げるようになり、お客様側でも「日本人ＳＥ＋インド人プログラマ」という開発体制が有効であると実感されはじめた。

[テストデータ作成] 担当: 日本人ＳＥ  ⇒ [テスト実施] [バグ修正] 担当: インド人プログラマ ⇒ [結果確認] 担当: 日本人ＳＥ